Käyttöehdot

Päivitetty: 14.12.2025

1. Palveluntarjoaja

FiksuAspa-palvelun tarjoaa:

Avenen Global Pte. Ltd.
UEN (Singapore): 202240953R
Yhteyshenkilö: Antti Väänänen
Sähköposti: info@fiksuaspa.fi
Puhelin: +358 40 744 1674

2. Palvelun kuvaus

FiksuAspa on tekoälyavusteinen asiakaspalvelualusta, joka vastaa loppukäyttäjien kysymyksiin asiakkaan toimittaman tietopankin perusteella. Palvelu käyttää RAG-teknologiaa (Retrieval-Augmented Generation) varmistaakseen, että vastaukset perustuvat ainoastaan asiakkaan omaan dokumentaatioon.

Huomio: Vaikka FiksuAspa pyrkii antamaan tarkkoja vastauksia tietopankin perusteella, tekoälypohjaiset järjestelmät voivat satunnaisesti tuottaa virheellisiä tai epätäydellisiä vastauksia. Asiakas vastaa viime kädessä loppukäyttäjilleen annettujen tietojen oikeellisuudesta.

3. Käyttöoikeus ja rekisteröityminen

Palvelun käyttö edellyttää rekisteröitymistä ja voimassa olevaa tilausta. Rekisteröitymällä asiakas:

• Hyväksyy nämä käyttöehdot
• Sitoutuu antamaan oikeat ja ajantasaiset yhteystiedot
• Vastaa käyttäjätunnustensa salassapidosta
• Sitoutuu käyttämään palvelua vain laillisiin tarkoituksiin

Käyttöoikeus on yritys- tai organisaatiokohtainen, ellei toisin ole sovittu. Käyttöoikeutta ei saa siirtää kolmannelle osapuolelle ilman palveluntarjoajan kirjallista suostumusta.

4. Tietopankki ja sisältö

Asiakas vastaa tietopankkiin ladatun sisällön:

• Oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta
• Tekijänoikeuksista ja käyttöoikeuksista
• Lainmukaisuudesta
• Päivittämisestä tarpeen mukaan

Palveluntarjoaja ei muokkaa, tarkista tai vastaa asiakkaan tietopankin sisällöstä.

5. Hinnoittelu ja laskutus

Palvelun hinnoittelu perustuu valittuun tilaussuunnitelmaan. Voimassa olevat hinnat löytyvät palvelun verkkosivuilta.

• Laskutus tapahtuu kuukausittain etukäteen
• Maksuehto on 14 päivää netto
• Maksuvälineinä hyväksytään lasku ja luottokortti
• Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa (Singapore-yritys)

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Muutoksista ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen.

6. Sopimuksen kesto ja irtisanominen

Sopimus on voimassa toistaiseksi. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa. Irtisanominen astuu voimaan seuraavan laskutuskauden alusta.

Irtisanomisen jälkeen:

• Pääsy palveluun päättyy laskutuskauden lopussa
• Asiakas voi pyytää tietojensa poistoa
• Jo maksettuja maksuja ei palauteta

7. Vastuunrajoitukset

Palveluntarjoaja ei vastaa:

• Tietopankin sisältämien tietojen oikeellisuudesta
• Tekoälyn tuottamien vastausten virheellisyydestä
• Palvelun keskeytyksistä johtuvista välillisistä vahingoista
• Kolmansien osapuolten palveluiden (OpenAI, Supabase) toiminnasta
• Tietoliikenneyhteyksien häiriöistä
• Asiakkaan menettämistä tuloista tai liiketoimintamahdollisuuksista

Palveluntarjoajan kokonaisvastuu rajoittuu asiakkaan edellisen 12 kuukauden aikana maksamiin palvelumaksuihin.

8. Palvelutaso

Pyrimme pitämään palvelun saatavilla 24/7. Emme kuitenkaan takaa keskeytyksetöntä palvelua. Suunnitellut huoltokatkot pyritään ajoittamaan vähäisen käytön aikaan ja niistä ilmoitetaan etukäteen mahdollisuuksien mukaan.

9. Immateriaalioikeudet

Palvelun tekniset ratkaisut, käyttöliittymä ja ohjelmistokoodi ovat palveluntarjoajan omaisuutta. Asiakas säilyttää kaikki oikeudet tietopankkiinsa lataamaansa sisältöön.

10. Muutokset käyttöehtoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaille sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Palvelun käytön jatkaminen muutosten jälkeen katsotaan ehtojen hyväksymiseksi.

11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sovintoon ei päästä, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

12. Yhteystiedot

Avenen Global Pte. Ltd.

Antti Väänänen
Sähköposti: info@fiksuaspa.fi
Puhelin: +358 40 744 1674

Katso myös tietosuojaseloste →